Zawód pracownik biura podróży

Pracownik biura podróży planuje i sprzedaje usługi transportowe i noclegowe klientom biura podróży. Określa, wraz z klientem miejsce podróży, sposób transportu, daty podróży, koszt i wymagania dotyczące noclegu.

Zadaniach

• Rozmawia z klientami w celu określenia miejsca podróży, sposobu transportu, daty podróży, kosztów i wymagań dotyczących noclegu.
• Doradza klientom na temat zróżnicowanych opcji i pakietów, ubezpieczenia itp. i dostarcza informacji dotyczących podróży.
• Kalkuluje koszty podróży i noclegu, używając kalkulatora, komputera, zestawień taryf, cenników noclegów w hotelach lub cen pakietów.
• Dokonuje rezerwacji (np. sprzedaje bilety i pakiety wakacyjne lub rezerwuje miejsce w hotelach) używając w tym celu komputera lub telefonu.
• Drukuje i zwraca się z prośbą o bilety do przewoźnika, używając np. drukarki komputerowej lub systemu łączności z przewoźnikiem.
• Przyjmuje od klientów zapłatę za transport lub noclegi i przechowuje zapisy dotyczące rezerwacji i dokonanych transakcji.
• Potwierdza rezerwację i informuje klientów o kwestiach takich jak limity dotyczące bagaży, ubezpieczenie, leczenie, paszport, wiza czy waluty, a także dostarcza klientom broszury i inne materiały dotyczące podróży.
• Pomaga klientom w przypadku zmian planów podróży.
• Przyjmuje i rozpatruje zażalenia.
• Wykonuje prace administracyjne np. utrzymując bazę klientów.
• Utrzymuje kontakt z klientami, firmami usługowymi i świadczeniodawcami.
• Dąży do zrealizowania celów dotyczących wielkości sprzedaży poprzez tworzenie i realizację strategii marketingowych (np. oferty specjalne, specjalne warunki dla często podróżujących i firm, promocja nowych miejsc, pakietów itp.).

Powrót do listy zawodów zawodow.